Benutzerverwaltung & Zugangsdaten

1. Meldung neuer Benutzer / Niersberger-IDs

Neue Benutzer: Neue Benutzer werden über das Microsoft Forms-Formular beantragt. Die eingetragenen Daten werden automatisch ins Ticketsystem übertragen, wodurch eine Benutzer- und eine Hardwareanforderung generiert werden.
Niersberger-IDs: Niersberger-IDs werden von der Personalabteilung über das Ticketsystem (Cortana) beantragt. Mindestangaben: Vorname, Nachname und Firmenzugehörigkeit.

2. Ersteinrichtung neuer Benutzer / Niersberger-IDs

Die IT richtet den Benutzer ein und sendet die Zugangsdaten direkt an den zuständigen HR-Ansprechpartner der jeweiligen Firma. Dieser ist verantwortlich für die Weitergabe an den neuen Mitarbeiter. Die Zugangsdaten werden grundsätzlich nur an den anfragenden bzw. zuständigen HR-Kollegen übermittelt – nicht an eine zentrale Stelle.

3. Passwort-Reset / vergessene Passwörter

Passwort-Resets werden ausschließlich über einen benannten Ansprechpartner vor Ort bei der jeweiligen Tochterfirma abgewickelt. Das temporäre Passwort wird von der IT direkt an diese Person übermittelt, die den betroffenen Mitarbeiter dann vor Ort unterstützt.

Anfrage über Ansprechpartner vor Ort: Das temporäre Passwort wird direkt an diesen übermittelt.
Anfrage über die Personalabteilung: Die Personalabteilung muss einen Ansprechpartner vor Ort benennen, an den das temporäre Passwort gesendet wird.

Jede Tochterfirma ist verantwortlich, einen solchen Ansprechpartner zu benennen und der IT mitzuteilen.

Geltungsbereich & Ziel

Dieser Prozess gilt für die Einrichtung neuer Benutzer sowie alle Passwort-Resets. Ziel ist es, klare Zuständigkeiten zu schaffen, sodass jeder weiß, wer in welchem Fall der richtige Ansprechpartner ist.

Stand - 21.05.2026